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In conformità al GDPR e al Regolamento europeo sulla protezione dei dati sanitari, il sistema è progettato per non raccogliere dati identificativi del paziente finale. I clienti sono tenuti a utilizzare codici anonimi per i pazienti. Qualsiasi dato di contatto presente nelle note viene automaticamente rimosso prima della trasmissione ai tecnici.
La piattaforma mette a disposizione di clienti e tecnici una chat interna per le comunicazioni relative ai casi in lavorazione. Tale strumento è fornito e gestito da Modellazioni Dentali Italia quale parte integrante del servizio di intermediazione.
I messaggi inviati tramite la chat sono sottoposti a filtro automatico che rileva e rimuove eventuali informazioni di contatto personali (numeri di telefono, indirizzi email, profili social, ecc.), al fine di garantire la corretta intermediazione del servizio e tutelare entrambe le parti.
I messaggi che risultano sospetti vengono trattenuti temporaneamente per revisione da parte dello staff prima della consegna al destinatario. Il mittente viene notificato in caso di blocco del messaggio.
Base giuridica: art. 6.1.b GDPR — esecuzione del contratto di servizio. Il controllo è strumentale alla corretta erogazione del servizio di intermediazione e non costituisce sorveglianza sistematica delle comunicazioni.
I contenuti della chat vengono conservati per il periodo necessario alla gestione del caso e cancellati contestualmente alla chiusura dello stesso.
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